長(zhǎng)水青年志愿者為暑運(yùn)客流高峰保駕護(hù)航
時(shí)間：2023-09-07 17:16:30
來源：中國網(wǎng)
走進(jìn)昆明長(zhǎng)水國際機(jī)場(chǎng)，映入眼簾的除了川流不息的旅客之外，穿梭其中的一抹“志愿紅”格外耀眼。2023年暑運(yùn)期間，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)青年志愿者們身穿“紅馬甲”，積極投身暑運(yùn)志愿服務(wù)一線，在值機(jī)島前、安檢道口、行李區(qū)旁、問詢臺(tái)內(nèi)，他們?yōu)橛行枰穆每吞峁﹩栐儭⒅敢确?wù)，為機(jī)場(chǎng)暑運(yùn)保障增添新動(dòng)力，以實(shí)際行動(dòng)踐行“長(zhǎng)情陪伴、水潤(rùn)無言”的服務(wù)理念。據(jù)統(tǒng)計(jì)，為期62天的暑運(yùn)，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)累計(jì)出動(dòng)志愿者4000余人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到1488小時(shí)，服務(wù)進(jìn)出港旅客740余萬人。
暑運(yùn)旺季，國內(nèi)民航客運(yùn)市場(chǎng)復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量增長(zhǎng)迅速，單日旅客吞吐量達(dá)到14.5萬人次，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行保障壓力大、任務(wù)重。長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)青年志愿者團(tuán)隊(duì)按照集團(tuán)和機(jī)場(chǎng)團(tuán)委工作要求，以“形象統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”為原則，積極投身各一線崗位，為數(shù)以萬計(jì)的旅客提供流動(dòng)問詢、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)。從辦理乘機(jī)手續(xù)的引導(dǎo)到托運(yùn)行李的搬運(yùn)，從值機(jī)秩序的維護(hù)到安檢過程的指引……只要旅客有需要，“紅馬甲”就會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在他們身邊，以飽滿的工作熱情，耐心細(xì)致地為每一位出行旅客答疑解難，周到細(xì)致的服務(wù)工作得到了廣大旅客和機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的一致好評(píng)。
暑運(yùn)期間，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)圍繞“人文服務(wù)關(guān)懷”及“特色文化彰顯”兩條主線，加大了文旅服務(wù)項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和引進(jìn)，先后邀請(qǐng)聶耳交響樂團(tuán)、香港青年樂團(tuán)、坡芽歌書合唱團(tuán)到航站樓內(nèi)以快閃或音樂會(huì)的形式進(jìn)行演出，并借助南博會(huì)舉辦之機(jī)，把云南祿豐恐龍搬到了航站樓內(nèi)，與旅客上演一場(chǎng)跨越時(shí)空的邂逅。在這些精彩紛呈的活動(dòng)當(dāng)中，隨處都有長(zhǎng)水青年志愿者忙碌的身影，他們主動(dòng)參與現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，積極向廣大旅客推廣云南旅游文化資源，充分彰顯了長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的人文風(fēng)采和青春朝氣。
(相關(guān)資料圖)
點(diǎn)滴獻(xiàn)血，踐行大愛無疆
8月23日，昆明機(jī)場(chǎng)聯(lián)合云南昆明血液中心在航站樓B1到達(dá)層外開展無償獻(xiàn)血活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行大愛無疆，為他人點(diǎn)燃生命的希望，為公益事業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。航站樓內(nèi)設(shè)置了無償獻(xiàn)血的公益宣傳點(diǎn)，分享血液知識(shí)，65名團(tuán)員青年身披綬帶作為流動(dòng)志愿者穿梭在旅客人群中，發(fā)放宣傳冊(cè)和倡議書，耐心細(xì)致普及獻(xiàn)血常識(shí)并號(hào)召旅客加入無償獻(xiàn)血隊(duì)伍。最終，共有211人加入獻(xiàn)血隊(duì)伍，累計(jì)獻(xiàn)出61000毫升血液，為緩解血液庫存緊張獻(xiàn)出一份份愛心。
主動(dòng)作為，駐守一線服務(wù)
在航站樓熙熙攘攘的人群中，有一抹“志愿紅”格外耀眼，主動(dòng)引導(dǎo)行動(dòng)不便的老人前往登機(jī)口，幫助時(shí)間緊急的旅客快速通過安檢，實(shí)時(shí)調(diào)整、安排志愿服務(wù)站點(diǎn)具體工作。她，就是長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)安檢站志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人郭艷芳。郭艷芳說，志愿服務(wù)經(jīng)歷對(duì)她從學(xué)生到民航人的重要蛻變助益良多。入職昆明機(jī)場(chǎng)后，她跟隨這支隊(duì)伍積極開展疫情防控青年應(yīng)急志愿服務(wù)，南博會(huì)、生物多樣性大會(huì)、支線航空發(fā)展峰會(huì)和春運(yùn)、暑運(yùn)旅客志愿服務(wù)，參與關(guān)愛留守兒童和助力公益助學(xué)活動(dòng)，組織“民航知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”科普宣傳活動(dòng)，帶領(lǐng)高校學(xué)生開展航站樓志愿服務(wù)，在這些志愿服務(wù)中，更深刻地理解“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，并希望可以繼續(xù)將這種精神傳播給更多的志愿者。
耐心細(xì)致，暖心幫助群眾
“您好，奶奶，您的腿怎么了”。在安檢待檢區(qū)前端入口處，坐著一位面露難色且年邁的老人，旁邊還有一位中年男子陪同，男子一籌莫展的左右觀望，剛好休息路過的安檢員小祝見此景，立馬主動(dòng)上前詢問旅客，得知老人腿腳不太方便，兩人又是首次乘機(jī)，對(duì)乘機(jī)流程不是很清楚，不知道該如何是好。小祝將所了解的情況反饋給所乘坐航班的地服工作人員，同時(shí)耐心地向中年男子講述了相關(guān)乘機(jī)流程及安檢過檢注意事項(xiàng)。地服工作人員為老奶奶找來了輪椅，在辦理完相關(guān)乘機(jī)手續(xù)后，小祝將他們指引至1號(hào)愛心通道過檢。看到小祝如此悉心的照顧，這位老年旅客一直頻頻說，“小姑娘，謝謝！謝謝！太感謝你了，給你添麻煩了，云南的山美水美人更美。”小祝只是微笑著說：“這是我應(yīng)該做的”。
志愿感言，成就自我價(jià)值
航站區(qū)管理部團(tuán)總支劉彤彤：“累是真的，但快樂和滿足也是真的，特別是每次解答了旅客的問題之后聽到那一句‘謝謝你’，自豪感和使命感油然而生。”
安全護(hù)衛(wèi)消防部團(tuán)委王璐璐：“每當(dāng)我看到一天走的微信步數(shù)時(shí)會(huì)覺得成就滿滿，每當(dāng)我能解答出旅客提出的問題并幫助他們順利登機(jī)時(shí)能真正體會(huì)到做志愿服務(wù)的意義，每當(dāng)我看到一群志同道合的志愿小伙伴們都在自己崗位上各司其職時(shí)會(huì)由衷地感到開心。”
安全檢查站團(tuán)委白潤(rùn)勰：“當(dāng)我順利幫助一位第一次獨(dú)自出門的乘客辦理值機(jī)時(shí)；當(dāng)我成功幫一位年逾六十的乘客辦理行李托運(yùn)時(shí)；當(dāng)我為一位處于迷茫中尋找方向的乘客主動(dòng)提供幫助時(shí)，我可以獲得的不只是來自乘客的感激，更多的是幫助他人獲得的滿足感和自我認(rèn)同感。”
之于旅客，“志愿紅”讓出行更美好；之于長(zhǎng)水，“志愿紅”讓服務(wù)更真情；之于青年，“志愿紅”讓成長(zhǎng)更豐滿。
今年，是后疫情時(shí)代的第一個(gè)暑運(yùn)，長(zhǎng)水青年讓志愿服務(wù)精神沉淀得更為厚重、不斷走向新的高度。他們?cè)跈C(jī)場(chǎng)揮灑青春汗水、服務(wù)旅客順利出行，在志愿服務(wù)中唱響真情服務(wù)，為美麗長(zhǎng)水建設(shè)作出青春貢獻(xiàn)。
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